Waarom straatgesprekken?
De themaleiders Passende Zorg vroegen om een manier om inwonersperspectief op te halen. Binnen de themalijn inwonerparticipatie werd dit uitgewerkt tot een laagdrempelige aanpak: gesprekken voeren op straat, midden in de leefwereld van inwoners. Daarbij is bewust gekozen voor een brede insteek: niet alleen zorg, maar ook welzijn.
De centrale vraag luidde: wat betekent passende zorg en welzijn voor inwoners die hier niet dagelijks beroepsmatig mee bezig zijn?
Hoe zijn de gesprekken uitgevoerd?
Op 26 maart 2026 gingen deelnemers in Middelburg de straat op, tijdens de wekelijkse marktdag. De markt trekt een diverse groep inwoners, waardoor veel verschillende perspectieven konden worden opgehaald. De gesprekken vonden plaats rondom de markt, niet ín de markt, om rust en toegankelijkheid te bewaren.
Deelnemers werkten vrijwillig mee en waren vooraf verbonden via een gezamenlijke WhatsApp-groep. Ze ontvingen bloemen en kaartjes om als vriendelijke gespreksopener te gebruiken. In kleine groepjes verspreidden zij zich door de stad en spraken gemiddeld 2 tot 2,5 uur met inwoners.
Samenwerking met vele partners
Het initiatief werd gedragen door een brede coalitie van organisaties, waaronder Denk Mee Zorg Zeeland, Gemeente Middelburg, ZorgSaam, de Sociale Werkcoalitie, Zebra Expert, Zeeuws Weerzien, Kerngezond, SVRZ en het programma Passende Zorg. Deze samenwerking zorgde voor een goed afgestemde en diverse uitvoering.
Gespreksaanpak: open, gelijkwaardig en nieuwsgierig
De methodiek was gebaseerd op principes van de Verbindingskamer: geen vragenlijst, maar een open dialoog.
Zo verliep een gesprek:
-
Start: een bloem aanbieden als vriendelijke uitnodiging.
-
Introductie: uitleggen dat het gesprek gaat over zorg en welzijn in het dagelijks leven.
-
Verdieping: open vragen over ervaringen, wensen, zorgen en toekomstbeelden.
-
Luisteren: zonder invulling, met respect voor tempo en grenzen van de gesprekspartner.
-
Afronding: bedanken, uitleg geven over het vervolg en eventueel contactgegevens uitwisselen.
Kerninzichten uit de straatgesprekken
1. Meer tijd en persoonlijke aandacht in de zorg
Inwoners ervaren de zorg als te efficiënt ingericht. Ze missen ruimte voor echte aandacht, luisteren en maatwerk.
2. Gemeentelijke ondersteuning is lastig te vinden
Veel mensen weten niet waar ze terechtkunnen voor Wmo, mantelzorgondersteuning of andere gemeentelijke hulp. Duidelijke en zichtbare informatie is nodig.
3. Tekort aan passende en betaalbare seniorenwoningen
Er is grote behoefte aan woonvormen die zelfstandigheid ondersteunen, zoals hofjes of kleinschalige woonconcepten.
4. Bereikbaarheid van zorg kan beter
Voor minder mobiele inwoners is zorg buiten de regio moeilijk bereikbaar. Vervoer en zorg moeten beter op elkaar aansluiten.
5. Digitalisering mag nooit de enige route zijn
Niet iedereen kan goed overweg met digitale systemen. Er moet altijd een niet‑digitale toegang tot zorg blijven bestaan.
6. Ondersteuning van eigen regie en vitaliteit
Inwoners willen zo lang mogelijk zelfstandig en actief blijven. Ondersteuning moet daarop aansluiten en niet onnodig beperken.
7. Inwoners willen blijvend betrokken worden
De straatgesprekken worden als waardevol ervaren. Mensen willen vaker op deze manier meedenken. Structurele, laagdrempelige inwonerbetrokkenheid is gewenst.
Conclusie
De straatgesprekken laten zien dat inwoners duidelijke ideeën hebben over wat passende zorg en welzijn voor hen betekent. Het gaat om aandacht, toegankelijkheid, nabijheid en ondersteuning die aansluit bij het dagelijks leven. De opgehaalde inzichten vormen een belangrijke basis voor het vervolg van Passende Zorg en Welzijn in Zeeland.